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Dans cette page là vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes afin de clarifier tous les détails sur notre Organisme Voyagiste Engedras, et sur les réservations. Pour toute autre question ou renseignement complémentaire concernant notre service et notre offre vous pouvez bien appeler notre centre de réservations au numéro +39 070 4556579 ou écrire un mail à l'adresse info@pugliae.com

1. Comment peux-je réserver un paquet touristique, un Hôtel, une Résidence, une Villa ou Maison de Vacances, un Agritourisme ou un B&B en Pouilles?

Réserver un séjour est très simple. Une fois que vous avez choisi l'hébergement et calculé le devis, notre système de réservation marquera, en vert ou en jeun, l'option choisie. Si l'option est verte alors l'hébergement choisi est immédiatement disponible et vous pouvez immédiatement payer avec carte de crédit ou bien avec virement bancaire. Nos opérateurs vous enverront une confirmation de réservation et vous pourrez décider de payer le montant par entier ou bien verser un acompte de 30%. Dans le premier cas, nos opérateurs vous enverront le voucher à présenter à l'arrivée et la facture. Dans le deuxième cas on vous enverra le voucher et la facture après avoir payé le solde, c'est-à-dire 30 jours avant la date de début du séjour.
Dans le cas où l'option est jeune, ça veut dire que la disponibilité doit être vérifiée. En suite vous devez remplir les différents champs avec votre nom, prénom, email et numéro de téléphone. Envoyez votre demande de réservation et attendez la communication par email. Une fois que vous avez reçu la confirmation de disponibilité vous pouvez procéder avec le payement.
Dans le cas où vous nécessitez d'un service complémentaire (par exemple le transport), nos opérateurs seront à disposition pour réserver des billets d'avion ou de ferry à des prix compétitifs.
En plus, pour des vacances sans soucis, on vous propose une assurance pour l'assistance médical.

2. Quels sont les moyens de payement qu'on peut utiliser pour réserver un hébergement ou un paquet vacances en Pouilles et quelles sont les frais supplémentaires pour chaque moyen de payement (commissions virement bancaire, carte de crédit etc) ?

Vous pourrez payer vos vacances en Pouilles selon vos préférences et en toute sécurité:

- Avec virement bancaire, (dont les frais établies par la banque sont entièrement à la charge du client) au suivant titulaire du compte : Sardegne S.r.l., IBAN: IT74O0101504803000070028050, Banco di Sardegna s.p.a.- AGENCE 460, ADRESSE : Largo Carlo Felice, 27 Cagliari, CIB/SWIFT: SARDIT3SXXX.

- Avec carte de crédit Visa ou Mastercard, avec la garantie de sécurité de la transaction du système Verified by Visa and MasterCard, sans frais supplémentaires en cas d'achat en-ligne. Dans le cas où la l'achat n'est pas fait directement en ligne, on vous débitera une commission de 1,5 % du montant total à payer. Par exemple, étant le coût du séjour de 1000 €, si vous payez avec carte de crédit, le montant à payer est de 1015 €.

- Avec PayPal, le système sécurisé de transaction, avec Visa, Mastecard ou PostePay. En ce cas là aussi, si vous achetez directement en-ligne on n'a pas prévu de commissions. Au contraire si la demande n'est pas faite en-ligne, on vous débitera une commission de 1.2%.

- Avec mandat postale à l'adresse Sardegne Srl, Via San Benedetto, 88 - 09129 - Cagliari

3. Quelle est la raison pour la quelle dois-je payer l'acompte et le solde à l'avance?

Les hares de 30% du montant total nous permettent de vous garantir la confirmation de la réservation. En cas d'annulation on fera le possible pour éviter les frais d'annulation, par exemple, nous essayerons de remplacer votre réservation En tout cas, on a décidé de NE PAS accepter seulement la carte de credit comme garantie.

4. J'ai un petit animal, quelles sont les structures réceptives en Pouilles qui acceptent les animaux?

On a des dizaines de structures réceptives qui acceptent les animaux de petite et moyenne taille. Si vous souhaitez consulter la catégorie consacrée aux structures réceptives qui acceptent les animaux cliquez ici. A remarquer: souvent il faut payer un supplément.

5. Quelles sont les conditions de vente que je dois respecter en tant que client et que vous devez respecter en tant que Organisme Voyagiste?

Visitez la catégorie consacrée aux condition de vente: cliquez ici

6. Comment peux-je avoir un aide pour choisir la destination la meilleure pour mes vacances en Pouilles?

Le service de Pouillese.com a été envisagé pour satisfaire les demandes des clients les plus exigents et la phase du choix est sans aucun doute la plus importante. Évidemment les exigences de ceux qui viennent en Pouilles pour faire du surfing sont différentes des exigences de ceux qui aiment les vacances en tout relax dans des plages de sable blanche à la mer cristalline. Sans une connaissance du territoire il est très facile de se tromper et de choisir une localité pas très agréable!Nous vous conseillons de contacter nos opérateurs compétents en matière de territoire, de vents, d'environnement. Nos opérateurs seront à votre disposition de 9h à 19h du lundi au vendredi et à partir du mois de février 2008, 7 jours sur 7 de 9h à 20h. Depuis que vous avez réservé votre séjour, nos opérateurs resteront à votre complète disposition pour toute question avant, pendant et après le séjour.

7. Est-qu'il y a d'informations sur les plages les plus intéressantes?

Cliquez ici et vous trouverez une sélection des plages les plus intéressantes de la Pouilles, et les indications sur le parcours pour y arriver.

8. Quels sont les vols et les ferries pour arriver en Pouilles?Comment ça marchent les transports de/pour la Pouilles?

Dans la catégorie des transports de Pouillese.com vous trouvez toute information concernant les transports de/pour la Pouilles ainsi que les renseignements pour vous déplacer dans la région.

9. Est-ce que je peux visiter autre chose outre aux plages et aux communes côtières?

Ce sont plusieurs les attractions de notre région lointains de la mer et en général pas près du tourisme de l'été. Notre but est faire connaître aux touristes les deux « Pouilles » (pugliae est le plural de Pouilles), celle de la mer mais aussi que celle de la culture de la civilisation, l'archéologie, des traditions du vin et de la gastronomie, du patrimoine historique, des villes, de l'arrière-pays, des fameux Trulli. En accédant à la catégorie consacrée aux attractions de la Pouilles, vous pouvez trouver plusieurs infos pour découvrir cet merveilleuse île.

10. Dans le cas où j'ai des problèmes à l'arrivée en Pouilles, à qui peux-je m'adresser?

Quand vous achetez un séjour avec Pouillese.com vous ne devez pas avoir de soucis: une fois arrivés en Pouilles vous ne serez pas seuls/es. Nos opérateurs seront à votre disposition pour toute exigence pendant votre séjour, toute difficulté, tout changement de vols ou de ferries, tout problème médical. Nous espérons que rien n'arrive, que vos vacances se déroulent sans soucis, mais si vous avez de problèmes vous pouvez vous adresser à nous . Avec nous, vous êtes en train d'acheter un séjour en toute sécurité.

11. Les prix que nous voyons sur votre site pugliae.com sont les plus bas dans le marché? Et en plus, les prix dans les devis sont les prix finals ou bien il y a d'autres frais à payer (frais d'agence etc. ..)?

Les prix que vous trouvez dans le site Pouillese.com sont les mêmes que ceux des structures réceptives de la Puglis. Donc vous ne trouverez jamais de prix plus bas. Par contre il arrive souvent, que lorsqu'il y a des promotions ou d'offres spéciales, vous trouverez de prix plus bas. En plus Pouillese.com ne prévoit pas de frais d'agence, donc si le prix du séjour est de 1000 Euros, vous allez payer 1000 Euros (à l'exception de frais pour le payement avec carte de crédit, comme on l'a mentionné à la question 2)

12. Pourrais-je avoir le descriptif et les tariffs dans un format imprimable?

Sans aucun doute. Dans tous les descriptifs des structures réceptives de Pouillese.com vous trouverez le symbole de adobe Acrobat, vous ne devez que le cliquer pour télécharger la fiche descriptive et les prix, que vous pouvez imprimer.